Terminos y condiciones (10a2)

BASES Y CONDICIONES DE LOS BONOS DE VUELO DE BONOVUELO.COM PARA ESTA PROMOCIÓN.

 

Promoción válida para clientes que han adquirido un bono regalo de vuelo al realizar una compra, para disfrutar de vuelos con condiciones especiales a los destinos nacionales, europeos y de Marruecos que se encuentren publicados como disponibles en cada uno de los periodos de reserva, siempre con salida desde los principales aeropuertos españoles solo ida, o ida y vuelta en trayectos directos.

BonoVuelo no realiza gestión ni reserva alguna para menores sin acompañamiento de un adulto; esto es que cada reserva debe contener 1 pasajero de 18 años cumplidos en adelante

SU RESERVA SERÁ REALIZADA PARA VOLAR CON LAS COMPAÑÍAS AÉREAS LOW COST RYANAIR, EASYJET, VUELING, U OTRAS COMPAÑÍAS AÉREAS LOW COST, O COMPAÑÍAS DE VUELO REGULAR SEGÚN DISPONGA BONOVUELO.COM Y SIENDO LAS RUTAS VIGENTES PUBLICADAS EN CADA PERIODO DE RESERVAS EN:

https://www.bonovuelo.com/activalo 

 

PUDIENDO SUGERIR SIEMPRE LA COMBINACIÓN DESEADA Y SELECCIONANDO SIEMPRE ENTRE LAS COMBINACIONES OFRECIDAS POR ESTA PROMOCIÓN DENTRO DE LA DISPONIBILIDAD DE LA MISMA, LA CUAL NO SE CORRESPONDE CON LA TOTALIDAD DE ASIENTOS DE LAS AEROLÍNEAS CON LAS QUE OPERAMOS.

 

  1. PERIODOS DE RESERVA GENERALES PARA ESTA PROMOCIÓN:
  • Periodo del 1 al 10 enero Para volar del 16 marzo al 31 de mayo
  • Periodo del 1 al 10 febrero Para volar del 16 marzo al 31 de mayo
  • Periodo del 1 al 10 marzo Para volar del 16 de marzo al 31 de mayo
  • Periodo del 1 al 10 abril Para volar del 1 al 30 junio
  • Periodo del 1 al 10 mayo Para volar del 1 al 30 de junio
  • Periodo del 1 al 10 junio Para volar del 1 octubre al 30 octubre
  • Periodo del 1 al 10 septiembre Para volar del 1 octubre al 30 de noviembre
  • Periodo del 1 al 10 octubre Para volar del 1 de noviembre al 30 de noviembre
  • Periodo del 1 al 10 noviembre Para volar del 16 enero al 28 febrero
  • Periodo del 1 al 10 diciembre Para volar del 16 enero al 28 febrero

Estos son los periodos genéricos de la promoción para hacer uso de su código, los cuales deberá tener en cuenta a la hora de gestionar su reserva.

Cada código dispondrá de un máximo de 10 períodos de reserva consecutivos contados a partir de la entrega del código a la empresa promotora 

 

*Podrá consultar en cualquier momento los periodos vigentes para su código promocional concreto en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  o en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

  1. Cada código de vuelos de bonovuelo.com le ofrece la posibilidad de adquirir al usuario un vuelo de ida y vuelta para 1 o 2 personas según la promoción que ha recibido y según se especifica en las bases de la promoción donde aparece valido para 1 o 2 personas, a un precio especial y estable durante toda su vigencia bajo las condiciones especiales de la promoción. Cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva.

2.1 No se podrá viajar a un destino y volver desde otro diferente.

2.2 El aeropuerto de salida siempre será un aeropuerto español disponible para la promoción.

2.3 Podrá acceder en cualquiera de los periodos que contenga habilitados su código, pero solo podrá enviar una única solicitud por periodo. Solicitudes con códigos duplicados son anuladas automáticamente. Para acceder en periodos distintos deberá enviar nueva solicitud en cada uno de ellos.

  1. El usuario puede elegir si utilizar su código para ida y regreso o solo uno de los trayectos abonando solo el importe correspondiente al mismo, pero quedando invalidado su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente de si reserva para uno o dos trayectos.
    Los códigos tienen validez para dos personas y pueden ser utilizados también para una sola persona, 1 solo trayecto de ida y regreso si así lo desea, abonando solo el importe correspondiente a cada trayecto reservado e invalidando así su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente del número de pasajeros elegido, siempre dentro del máximo de 2 pasajeros.

**Promoción no acumulable para viajar en grupo

  1. El coste del Check-in online no está cubierto por su bono teniendo que realizarlo en la página de la compañía aérea de la que reciba su billete de vuelo siguiendo las instrucciones que le ofrecerán nuestros agentes y siendo a cargo de los pasajeros su coste no sin antes ser informado por nuestros agentes como puede realizarlo de manera gratuita en los plazos establecidos por las diferentes aerolíneas.

4.1 Los pasajeros se hacen responsables de presentar en el aeropuerto las tarjetas de embarque impresas o asumir las penalizaciones que pueda aplicarle la aerolínea para gestionarlas.

  1. El usuario puede sugerir diferentes combinaciones y utilizar cualquier aeropuerto de origen y destino contemplado por la promoción para recibir propuestas de viaje diversas siempre dentro del periodo habilitado para las reservas, pudiendo este cambiar en cualquier momento previo al abono de sus tasas promocionales de viaje. No se emitirán reservas para pasajeros diferentes a los consignados en la solicitud.
  2. El coste máximo que deberá abonar el usuario es el especificado en estas bases como tasas especiales de la promoción en el apartado 9; más las penalizaciones y recargos que se deriven de su gestión concreta siendo nuestras propuestas de viaje en ocasiones presentadas con costes inferiores; cada propuesta de viaje contiene siempre los costes de usuario detallados. Los vuelos en la promoción experimentan cambios en sus costes de usuario constantemente; si una propuesta presentada variara su coste antes de la emisión de los billetes habiendo sido ya abonada por el usuario se requerirá los datos bancarios para proceder a la devolución de la diferencia o de la totalidad si el usuario decidiese no optar por dicha combinación previo a su emisión.

7.Servicios no incluidos por esta promoción:

*Tasas especiales de las aerolíneas y aeropuertos como puede ser la de transporte para menores de 2 años.

*Prioridad de embarque

*Asignación de asientos

*Equipaje de mano que supere los criterios gratuitos marcados por la aerolínea indicada.

*Emisión de tarjetas de embarque

*Facturación de equipaje

*Seguros de viaje

*Transporte de animales

*Transporte de Instrumentos musicales o deportivos.

*Viajes de grupo (más de 2 personas exceptuando la adhesión de un 3º pasajero menor de 2 años con coste a cargo de los pasajeros.)

*Tasas bebé aplicadas por las aerolíneas para el transporte de menores de 24 meses sin ocupar asiento (única excepción de reserva de más de 2 pasajeros)

*Modificación o cancelación de reservas.

*Equipaje

  1. Tasas Especiales Para Esta Promoción: (Estos costes es como máximo, habitualmente es inferior dependiendo de fecha y destino elegido)

Vuelos Internacionales:

Precio por persona y trayecto o vuelo es de 25 € de ida y 25 € de vuelta.

Total a pagar para dos personas ida y regreso internacional = 100€

Vuelos Nacionales:

Precio por persona y trayecto o vuelo es de 20€ de ida y 20€ de Vuelta.

Total a pagar para dos personas ida y regreso nacional = 80€

En el caso de códigos oro estas tasas no son abonadas por los usuarios a excepción de los gastos de gestión obligatorios para los códigos oro
Gastos de gestión y emisión solo para códigos con tasas prepagadas (oro).


Para poder emitir una reserva debe existir un pago por nuestro tpv virtual que demuestra la autorización para emitir esa reserva, por lo que es obligatorio que el usuario final pague estos gastos de gestión y emisión, siendo esté el paso anterior para la correcta emisión de las reservas, no pudiendo ser asumidos por las empresas promotoras con anterioridad a la emisión.


10 € por persona.

 

  1. Cuando puede viajar en esta promoción:

Días para viajar de lunes a jueves y sábados.

Periodo de exclusión todos los viernes y Domingos. Periodos de vacaciones, festivos, eventos deportivos, fiestas locales y víspera de los mismos. Periodos de temporada alta (Excluido: Navidad (desde el 1 de diciembre al 15 de enero), Semana Santa desde viernes de Dolores a lunes de pascua ambos incluidos, 1 de julio al 30 de septiembre y los días de puente dentro del periodo de la promoción).

Nota: Los viajes en fin de semana, tienen que volar combinando los días de jueves, sábado o lunes, ida o vuelta. Si quiere volar en viernes, domingo o en periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares (o un destino en concreto no disponible en esta promoción) y periodos de temporada alta, se aplicará la tarifa en la Web de Ryanair, Easyjet, Vueling u otras compañías aéreas Low-cost quedando el coste de la reserva excluido de la promoción y aplicando el 100% de la tarifa comercial al usuario

El usuario no tiene derecho a exigir ningún destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos, fechas y horarios disponibles para esta promoción y según la disponibilidad que es cambiante, según se estén realizando reservas cada momento en esta promoción y por las propias compañías aéreas.

  1. Esta promoción puede ser cancelada sin previo aviso, y en cualquier momento por situaciones de fuerza mayor.
  2. Destinos de la promoción:

Los destinos generales o frecuentes de la promoción se encuentran siempre publicados en https://www.reservas.vueloregalo.es/ciudades-donde-volamos-2 siendo estos variables en los diferentes periodos del año pudiendo en cada periodo no estar disponibles algunos de ellos y disponer de nuevos destinos no contenidos en dicho listado.

  1. 12. Realización de reservas:

La realización de su reserva debe ser siempre gestionada por nuestro servicio; la promoción no se hace cargo de reservas realizadas en plataformas o páginas web externas a la promoción. Para la planificación de su viaje es necesario que posea siempre sus billetes de vuelo ya emitidos en nuestro servicio, no haciéndose cargo esta promoción de costes extras en los que el usuario incurriese previamente como puede ser previas reservas de hoteles, excursiones o entradas a eventos ni cualquier otro no contemplado por esta promoción. Ni pudiendo coaccionar la disponibilidad de la promoción con reservas externas.

 

Para gestionar su reserva es necesario que aporte el código promocional correctamente activado 

La activación del código debe realizarse dentro del período de vigencia, el cual es contado desde el envío a la empresa promotora. Una vez superado este plazo, los códigos quedan caducados y no es posible su gestión

***Si en alguno de los periodos ha enviado solicitud de reserva, dicha solicitud solo es válida para el periodo en curso, cada periodo que desee ingresar deberá cumplimentar su nueva solicitud.

La emisión de reservas se realiza únicamente dentro de los periodos y horarios citados en el punto 18.

PROCESO DE RESERVA

El proceso de reserva es muy sencillo:

Paso1: Durante la validez de su bono complete el formulario de activación accediendo a https://www.bonovuelo.com/activalo (link general de la promoción)

Paso 2: Acceda durante cualquiera de sus periodos hábiles de reserva al enlace que le han proporcionado junto con su código BonoVuelo para solicitar su reserva (https://reservas.vueloregalo.es/reservas10) y manifestar sus sugerencias de vuelo al igual que los datos de los pasajeros.

Paso 3:  nuestros agentes se pondrán en contacto con usted en un máximo de 24/48 horas asignándole su expediente de viaje y solicitándole que aporte la imagen de su bono o copia del correo electrónico o documento en el cual le hicieron entrega de su código promocional para proceder a su verificación; asegúrese siempre de enviar ésta y cualquier otra comunicación respondiendo al hilo de mensajes de su expediente, en caso contrario serán mensajes perdidos, tenga presente que nuestro servicio atiende simultáneamente a miles de personas.

Paso 4: una vez verificado su código y asignados los pasajeros nuestros agentes presentarán para usted propuestas de viaje. En cuanto las reciba deberá informarnos si la propuesta es adecuada para usted para continuar el proceso de reserva o solicitar le sea reformulada. No se emitirán reservas para pasajeros diferentes a los consignados en su solicitud.

Paso 5: una vez seleccione la propuesta de viaje por la cual desea optar debe confirmarla a nuestros agentes adjuntando la imagen de los DNI de los pasajeros o pasaporte según destino siempre con su vigencia apta para dichos vuelos. Recibirá entonces las instrucciones de pago. Tenga presente que las plazas ofrecidas no se encuentran bloqueadas para dar celeridad al proceso e igualdad de oportunidades a todos los usuarios de la promoción. El único medio de pago aceptado por esta promoción es mediante tarjeta.

Paso 6: en cuanto realice el pago de los costes de usuario notifíquelo a nuestros agentes para que procedan a la emisión de sus billetes; es entonces cuando recibirá sus localizadores de vuelo y las instrucciones para realizar el check-in online.

 

  1. Documentación de viaje:

Es responsabilidad de los usuarios disponer de los documentos de identidad de ambos pasajeros en vigor y aportarlos a nuestros agentes para la emisión de la reserva; BonoVuelo no realiza reservas sin que le sean presentados los documentos de viaje en regla.

Documentos válidos para esta promoción: Documento Nacional de Identidad, Pasaporte, Permiso de residencia (Régimen de extranjeros y Comunitarios), Documento de Identidad de Refugiado (válido solo para vuelos nacionales).

No se emitirán reservas para menores sin acompañamiento de un adulto.

Es responsabilidad de los usuarios cumplir con los requisitos migratorios y de entrada de cada país.

BonoVuelo no realiza reservas con documentos de identidad caducados, en trámite ni con otros documentos a los citados como válidos en este apartado como podrían ser el libro de familia o los registros de Nacimiento constituyéndose en documentos no admitidos por esta promoción para la realización de la reserva.

  1. 14. Respecto a los cambios de horarios, cancelaciones y demás incidencias de vuelo que pudiesen presentarse una vez emitidos los billetes por parte de las aerolíneas:

Los usuarios de esta promoción una vez emitidos sus billetes son pasajeros normales de las diferentes aerolíneas en plenitud de derechos y obligaciones; cualquier incidencia o cambio deberá ser gestionada por el usuario directamente con la aerolínea correspondiente o recurrir a los servicios de AENA si fuese necesario; el servicio y obligaciones de esta promoción culminan una vez entregados los localizadores de vuelo. Igualmente, BonoVuelo no se hace cargo de traslados y costes extras en los que el usuario incurriese para su viaje siendo responsabilidad del mismo comunicarse con la aerolínea previamente para reconfirmar el estado de sus vuelos.

  1. Modificación o cancelación de reservas:Los billetes de vuelo emitidos en esta promoción no admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos. Nuestro servicio únicamente emite reservas previamente aprobadas por el usuario. Siendo responsabilidad del usuario verificar dentro de un plazo máximo de 24h que dichos datos sean correctos y así notificarlo al agente encargado de su gestión.

    Si la compañía se ve forzada a cancelar el vuelo por fuerza mayor se podrán solicitar cambios o reembolsos directamente a la aerolínea en cuestión y siempre sujeto a sus políticas; cualquier otro contratiempo que pueda surgir no dará derecho a pedir la modificación ni cancelación de su reserva si el avión realiza su ruta con normalidad. Por tanto, si tiene alguna consulta deberá ponerse en contacto con la aerolínea directamente. Las diferentes medidas adoptadas por los países por el covid aun siendo inminentes no posibilitan reclamo o reembolso alguno siempre que el vuelo se realice por parte de las aerolíneas.

    Es responsabilidad del pasajero estar atento al cumplimiento de las medidas adoptadas frente al covid19 por las aerolíneas y el país de destino como puede ser pruebas de detección, obligatoriedad de aislamiento y todo cuanto surja previo o posterior a su reserva lo cual no permitirá cambios ni devolución alguna aun siendo medidas inminentes y siempre que el vuelo despegue.
  2. 16. Promoción no acumulable:Los códigos de BonoVuelo únicamente le permiten la emisión de una reserva para dos personas ida y regreso en vuelos directos; se prohíbe expresamente la acumulación de códigos para solicitar viajes de más de dos personas (BonoVuelo no gestiona viajes en grupo) y la acumulación de códigos con otras ofertas.

Si dispone de más de un código deberá utilizarlos para diferentes viajes.

  1. Gestión en los periodos de reserva:Todos los periodos de reserva van del 1 al 10 a las 19h de cada mes descrito en el apartado 1. Podrá consultar en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  o en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. los periodos habilitados a su código. Las solicitudes de reserva recibidas serán gestionadas en los días laborables que comprenda cada periodo en el siguiente horario:

Lunes a jueves de 10 a 14h y de 16 a 19h y viernes de 10.00h a 15.00 h. Por favor tenga presente que para que su solicitud sea tramitada deberá ingresarla con margen suficiente de gestión ya que el límite del día 10 a las 19h comprende tanto la gestión como su pago y la emisión de los billetes. Los periodos terminados en días no laborables tendrán una prórroga de gestión del primer día laborable inmediato hasta las 19h; durante la prórroga el sistema se encuentra cerrado y no podrán enviarse nuevas solicitudes.

Una vez terminado el periodo habilitado cualquier confirmación o pago realizado sin margen de emisión será anulado/devuelto.

Cualquier gestión no realizada por parte del pasajero o de nuestro servicio en dichos plazos dará como resultado el cierre automático del expediente de viaje quedando su bono disponible para futuros periodos si la vigencia del mismo se lo permite o dando fin a nuestra gestión por caducidad del mismo.

Igualmente le informamos que cualquier consulta o gestión solicitada debe estar debidamente identificada con su expediente de viaje, si la realiza al servicio de atención al cliente This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. o en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. En caso de consultar al agente que lleva su caso deberá responder en el hilo de mensajes por el cual se están comunicando sin alterar el asunto o título de mensaje que le ha sido asignado automáticamente. Tenga presente que su gestión se realiza entre miles de solicitudes simultáneas y es imprescindible su correcta identificación para su procesamiento.

  1. BonoVuelo no se hace responsable por los gastos de reserva o añadidos en los que incurriese cualquier pasajero al que le fuese denegado el embarque por cualquier malestar, enfermedad, lesión o dolencia física o mental o bien que hubiese estado expuesto a cualquier infección o enfermedad contagiosa, o por cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad o el confort razonable de otras personas a bordo.
  2. Toda persona que haga uso de la promoción lo hace aceptando estos términos y condiciones.
  3. BonoVuelo se reserva el derecho a rechazar cualquier código que sea presentado por una persona distinta para la que fue emitido o que no cumpla con todos los términos y condiciones de la promoción. Vueloregalo.com, como las compañías aéreas que correspondan no se hacen responsables de códigos o documentos perdidos, extraviados, incompletos, ilegibles, retrasados o en mal estado.
  4. Promoción no acumulable con otras ofertas. BonoVuelo no realiza viajes de más de dos personas ni permite la acumulación de códigos para tal fin; igualmente, la promoción no es acumulable con otros códigos o descuentos que el usuario hubiese adquirido en promociones diversas.
  5. Si la promoción a la cual pertenece un bono fuese cancelada, devuelta o impagada el bono de BonoVuelo que ha recibido perdería su total validez siendo responsabilidad de la empresa que se lo ha otorgado al usuario cualquier acción que pueda derivarse de su cancelación.
  6. La tasa de gestión que deberá abonarse a esta promoción para cualquier gestión posterior a la emisión de los billetes, en la que se requiera de nuestro servicio es de 60 euros más el recargo previsto por la aerolínea. Vueloregalo.com no se hace cargo de cancelación ni modificación alguna a la reserva emitida no habiendo lugar a devoluciones ni penalizaciones.
  7. BonoVuelo se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los presentes términos y condiciones o a suspender la promoción sin comunicación previa ya que las compañías aéreas y otras empresas proveedoras implicadas en el proceso pueden modificar la operativa por la que puede hacer cambiar este producto.
  8. Jurisdicción aplicable con excepción de los derechos de obligado cumplimiento que sean aplicables en España. La promoción y los términos legales de la misma se regirán por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostentan la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes.
  9. Todas las condiciones para esta promoción están sujetas a su vez a las condiciones particulares de las aerolíneas con las que operamos.
  10. Es responsabilidad del usuario custodiar y no facilitar su código promocional a terceras personas; BonoVuelo no se hace responsable del uso indebido de los códigos pudiendo emitirse una única reserva por código promocional.
  11. Producto exclusivo de Vueloregalo.com, prohibida su reventa fuera de nuestros distribuidores autorizados.
  12. Términos y condiciones de nuestras aerolíneas frecuentes:

Ryanair:

https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones

Vueling:

http://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/condiciones-de-transporte

Easyjet:

http://www.easyjet.com/es/terminos-y-condiciones

Transavia:

https://www.transavia.com/es-ES/la-letra-pequena/condiciones-de-transporte/

Iberia Express:

https://www.iberiaexpress.com/informacion-general/contacto/condiciones-generales

  1. Promoción válida en el territorio español incluido Baleares y Canarias siempre con salida dentro de las rutas publicadas para esta promoción en:

https://www.bonovuelo.com/act#destinos

*Promoción no aplicable para Ceuta y Melilla.

  1. Para que el código sea válido para viajar, el usuario deberá activarlo dentro de su período de vigencia, contado a partir de su entrega a la empresa promotora.

32.Todos los datos escritos en este documento son correctos salvo error tipográfico.

Productos tipificados como Bonos/vales/voucher/códigos descuento de productos promocionales