BASES Y CONDICIONES

BASES Y CONDICIONES DE LOS BONOS DE VUELO DE VUELOREGALO PARA ESTA PROMOCIÓN

(Sólo para clientes y usuarios, que han adquirido un bono regalo de vuelo al realizar una compra, para disfrutar de vuelos con condiciones especiales a destinos nacionales, europeos y Marruecos, siempre con salida desde los principales aeropuertos españoles solo ida o ida y vuelta en trayectos directos, a no ser que su bono lo haya adquirido en una promoción que se haya realizado en otro país y los aeropuertos de origen serán los del país de adquisición de su bono ganador).

SU RESERVA SERÁ REALIZADA PARA VOLAR CON LAS COMPAÑIAS AÉREAS LOW COST RYANAIR, EASYJET, VUELING, U OTRAS COMPAÑIAS AÉREAS LOW COST, O COMPAÑIAS SEGÚN DISPONGA VUELOREGALO Y SIENDO LAS RUTAS VIGENTES PUBLICADAS EN CADA PERIODO DE RESERVAS EN https://www.reservas.vueloregalo.es/ciudades-donde-volamos-2, PUDIENDO SUGERIR SIEMPRE LA COMBINACIÓN DESEADA Y SELECCIONANDO SIEMPRE ENTRE LAS COMBINACIONES OFRECIDAS POR ESTA PROMOCION DENTRO DE LA DISPONIBILIDAD INTERNA DE LA MISMA LA CUAL NO SE CORRESPONDE CON LA TOTALIDAD DE ASIENTOS DE LAS AEROLINEAS CON LAS QUE OPERAMOS.

  1. El bono de vuelos de VueloRegalo le ofrece la posibilidad de adquirir al usuario un vuelo de ida y vuelta para 1 o 2 personas según la promoción que ha recibido y según se especifica en el bono que ha recibido donde aparece valido para 1 o 2 personas, a un precio especial y estable durante toda su vigencia bajo las condiciones especiales de la promoción. Cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva.
  1. El usuario puede elegir si utilizar su bono para ida y regreso o solo ida abonando solo el importe correspondiente al mismo pero quedando invalidado su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente de si reserva para uno o dos trayectos.
  1. Los bonos que especifican su validez para dos personas pueden ser utilizados también para una sola persona 1 solo trayecto de ida y regreso si así lo desea abonando solo el importe correspondiente a cada trayecto reservado e invalidando así su código para futuras reservas; cada código ganador puede hacer efectiva una única reserva independientemente del número de pasajeros elegido siempre dentro del máximo especificado en su bono.
  1. El coste del Check-in on Line no está cubierto por su bono teniendo que realizarlo en la página de la compañía aérea de la que reciba su billete de vuelo siguiendo las instrucciones que le ofrecerán nuestros agentes y siendo a cargo de los pasajeros su coste no sin antes ser informado por nuestros agentes como puede realizarlo de manera gratuita en los plazos establecidos por las diferentes aerolíneas.
  1. El usuario puede sugerir diferentes combinaciones y utilizar cualquier aeropuerto de origen nacional contemplado por la promoción para recibir propuestas de viaje siempre dentro del periodo habilitado para las reservas, pudiendo éste cambiar en cualquier momento previo a la reserva las sugerencias dadas en el formulario de solicitud de viaje.
  1. El coste máximo que deberá abonar el usuario es el especificado por su bono más los recargos que se deriven de su gestión concreta siendo nuestras propuestas de viaje en ocasiones presentadas con costes inferiores. Cada propuesta de viaje contiene siempre los costes de usuario detallados. Los vuelos en la promoción experimentan cambios en sus costes de usuario constantemente; si una propuesta presentada variara su coste tanto al alza como a la baja antes de la emisión de los billetes y siempre dentro de los plazos máximos estipulados por la promoción se requerirá al usuario que subsane la diferencia o bien le será devuelta dicha diferencia si el cambio fuese a la baja. El usuario tendrá siempre la opción previo a la emisión de sus billetes de elegir otra combinación o pedir la devolución de las tasas abonadas si desea anular el proceso.
  1. Servicios no incluidos por esta promoción:
  • Tasas especiales de las aerolíneas y aeropuertos como puede ser la de transporte para menores de 2 años.
  • Prioridad de embarque
  • Asignación de asientos
  • Emisión de tarjetas de embarque
  • Equipaje de mano y facturado en bodega.
  • Seguros de viaje
  • Transporte de animales
  • Transporte de Instrumentos musicales o deportivos.
  • Viajes de grupo (más de 2 personas exceptuando la adhesión de un 3º pasajero menor de 2 años con coste a cargo de los pasajeros.)
  • Modificación o cancelación de reservas.
  1. Tasas Especiales Para Esta Promoción

Vuelos Internacionales

Precio por persona y trayecto o vuelo es de 25€ de ida y 25€ de vuelta. Total a pagar para dos personas ida y regreso internacional = 100€

Vuelos Nacionales

Precio por persona y trayecto o vuelo es de 20€ de ida y 20€ de Vuelta. Total a pagar para dos personas ida y regreso nacional = 80€

  1. Cuando puede viajar en esta promoción

Días para viajar: de lunes a jueves y sábados.

Periodo de exclusión todos los Viernes y Domingos al igual que periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares, festivos nacionales y locales, al igual que los periodos de temporada alta (desde el 1 de diciembre al 15 de enero, Semana Santa y 1 del Julio al 30 de septiembre) y los días de puente dentro del periodo de la promoción tanto en origen como en destino.

Nota: Los viajes en fin de semana, tiene que volar combinando los días de jueves, sábado o lunes, ida o vuelta. Si quiere volar en viernes, domingo o en periodos de vacaciones, vísperas de eventos deportivos o fiestas populares y periodos de temporada alta al igual que una combinación/vuelo en concreto no disponible en esta promoción, se aplicará al pasajero el 100% de la tarifa en la Web de Ryanair, Easyjet, Vueling u otras compañías aéreas Low Cost quedando el coste de la reserva excluido de la promoción y aplicando tarifa comercial al usuario siendo su código redimido únicamente por nuestra gestión.

Esta promoción puede ser cancelada sin previo aviso, y en cualquier momento por situaciones de fuerza mayor.

El usuario no tiene derecho a exigir ningún destino, ni una determinada fecha de ida y vuelta, pudiendo elegir solo los destinos y fechas disponibles para esta promoción y según la disponibilidad que es cambiante según se estén realizando las reservas en cada momento en esta promoción y por las propias compañías aéreas.

  1. Destinos de la promoción

Los destinos generales o frecuentes de la promoción se encuentran siempre publicados en

https://www.reservas.vueloregalo.es/ciudades-donde-volamos-2 siendo éstos variables en los diferentes periodos del año pudiendo en cada periodo no estar disponibles algunos de ellos y disponer de nuevos destinos no contenidos en dicho listado.

  1. Realización de reservas

La realización de su reserva debe ser siempre gestionada por nuestro servicio; la promoción no se hace cargo de reservas realizadas en plataformas o páginas web externas a la promoción.

***Si en alguno de los periodos ha enviado solicitud de reserva, dicha solicitud solo es válida para el periodo en curso, cada periodo que desee ingresar deberá cumplimentar su nueva solicitud.

Para la planeación de su viaje es necesario que posea siempre sus billetes de vuelo ya emitidos en nuestro servicio; la promoción no se hace cargo de reservas realizadas en plataformas o páginas web externas a la promoción. Para la planificación de su viaje es necesario que posea siempre sus billetes de vuelo ya emitidos en nuestro servicio, no haciéndose cargo esta promoción de costes extras en los que el usuario incurriese previamente como puede ser previas reservas de hoteles, excursiones o entradas a eventos ni cualquier otro no contemplado por esta promoción.

El proceso de reserva es muy sencillo:

Paso 1: envíe su formulario de solicitud de vuelos en https://www.reservas.vueloregalo.es/ en el podrá aportar sus preferencias de viaje y los datos de los pasajeros.

Paso 2: nuestros agentes se pondrán en contacto con usted en un máximo de 24/48 horas asignándole su expediente de viaje y solicitándole que aporte la imagen de su bono o copia del correo electrónico o documento en el cual le hicieron entrega de su código promocional para proceder a su verificación; asegúrese siempre de enviar ésta y cualquier otra comunicación respondiendo al hilo de mensajes de su expediente, en caso contrario serán mensajes perdidos, tenga presente que nuestro servicio atiende simultáneamente a miles de personas.

Paso 3: una vez verificado su código y asignados los pasajeros nuestros agentes presentarán para usted propuestas de viaje. En cuanto las reciba deberá informarnos si la propuesta es adecuada para usted para continuar el proceso de reserva o solicitar le sea reformulada. No se emitirán reservas para pasajeros diferentes a los consignados en su solicitud.

Paso 4: una vez seleccione la propuesta de viaje por la cual desea optar debe confirmarla a nuestros agentes adjuntando la imagen de los DNI de los pasajeros o pasaporte según destino siempre con su vigencia apta para dichos vuelos. Recibirá entonces las instrucciones de pago. Tenga presente que las plazas ofrecidas no se encuentran bloqueadas para dar celeridad al proceso e igualdad de oportunidades a todos los usuarios de la promoción. El único medio de pago aceptado por esta promoción es mediante tarjeta.

Paso 5: en cuanto realice el pago de los costes de usuario notifíquelo a nuestros agentes para que procedan a la emisión de sus billetes; es entonces cuando recibirá sus localizadores de vuelo y las instrucciones para realizar el check-in online.

  1. Documentación de viaje

Es responsabilidad de los usuarios disponer de los documentos de identidad de ambos pasajeros en vigor y aportarlos a nuestros agentes para la emisión de la reserva; Vueloregalo no realiza reservas sin que le sean presentados los documentos de viaje en regla.

Documentos válidos para esta promoción: Documento Nacional de Identidad, Pasaporte, Permiso de residencia (Régimen de extranjeros y Comunitarios), Documento de Identidad de Refugiado (válido solo para vuelos nacionales).

Es responsabilidad de los usuarios cumplir con los requisitos migratorios y de entrada de cada país.

Vueloregalo no realiza reservas con documentos de identidad caducados, en trámite ni con otros documentos a los citados como válidos en este apartado como podrían ser el libro de familia o los registros de Nacimiento constituyéndose en documentos no admitidos por esta promoción para la realización de la reserva.

  1. VueloRegalo no realiza gestión ni reserva alguna para menores sin acompañamiento de un adulto; esto es que cada reserva debe contener 1 pasajero de 18 años cumplidos en adelante.
  1. Respecto a los cambios de horarios, cancelaciones y demás incidencias de vuelo que pudiesen presentarse una vez emitidos los billetes por parte de las aerolíneas: Los usuarios de ésta promoción una vez emitidos sus billetes son pasajeros normales de las diferentes aerolíneas en plenitud de derechos y obligaciones; cualquier incidencia o cambio deberá ser gestionada por el usuario directamente con la aerolínea correspondiente o recurrir a los servicios de Aena si fuese necesario; el servicio y obligaciones de ésta promoción culminan una vez entregados los localizadores de vuelo. Vueloregalo no se hace cargo de traslados y costes extras en los que el usuario incurriese para su viaje siendo responsabilidad del mismo comunicarse con la aerolínea previamente para reconfirmar el estado de sus vuelos.
  1. Modificación o cancelación de reservas: Los billetes de vuelo emitidos en esta promoción no admiten cambios, cancelaciones ni reembolsos. Nuestro servicio únicamente emite reservas previamente aprobadas por el usuario. Siendo responsabilidad del usuario verificar dentro de un plazo máximo de 24h que dichos datos sean correctos y así notificarlo al agente encargado de su gestión.

    Si la compañía se ve forzada a cancelar el vuelo por fuerza mayor se podrán solicitar cambios o reembolsos directamente a la aerolínea en cuestión y siempre sujeto a sus políticas; cualquier otro contratiempo que pueda surgir no dará derecho a pedir la modificación ni cancelación de su reserva si el avión realiza su ruta con normalidad. Por tanto, si tiene alguna consulta deberá ponerse en contacto con la aerolinea directamente. Las diferentes medidas adoptadas por los países por el covid aun siendo inminentes no posibilitan reclamo o reembolso alguno siempre que el vuelo se realice por parte de las aerolíneas.

    Es responsabilidad del pasajero estar atento al cumplimiento de las medidas adoptadas frente al covid19 por las aerolíneas y el país de destino como puede ser pruebas de detección, obligatoriedad de aislamiento y todo cuanto surja previo o posterior a su reserva lo cual no permitirá cambios ni devolución alguna aun siendo medidas inminentes y siempre que el vuelo despegue.
  1. Promoción no acumulable: Los bonos de Vueloregalo únicamente le permiten la emisión de una reserva para dos personas ida y regreso en vuelos directos; si el usuario dispone de varios códigos promocionales no podrá de ningún modo acumularlos para gestionar reservas de más de dos pasajeros ni para pedir plazas coincidentes para viajar en familia o grupo, combinar trayectos, unificar expedientes de viaje o adherir pasajeros extras a la reserva. Nuestra plataforma se carga únicamente de combinaciones para una o dos personas atendiendo a lo ofertado por la promoción.
  1. Periodos de reserva: Todos los periodos de reserva van del 1 al 10 bien sea Marzo, Mayo, Septiembre o Diciembre (consulte a nuestros agentes cuales son los periodos de los cuales dispone su bono). Las solicitudes de reserva recibidas del 1 al 8 serán tramitadas hasta el día 10 incluida la emisión de sus billetes; solicitudes recibidas del 9 al 10 de serán gestionadas hasta el 11 a las 14.00 horas incluida la emisión de billetes. Cualquier gestión no realizada en dichos plazos dará como resultado el cierre automático del expediente de viaje quedando su bono disponible para futuros periodos si la vigencia del mismo se lo permite o dando fin a nuestra gestión por caducidad del mismo. 
  1. VueloRegalo no se hace responsable por los gastos de reserva o añadidos en los que incurriese cualquier pasajero al que le fuese denegado el embarque por cualquier malestar, enfermedad, lesión o dolencia física o mental o bien que hubiese estado expuesto a cualquier infección o enfermedad contagiosa, o por cualquier otra razón que pueda afectar a la seguridad o el confort razonable de otras personas a bordo.
  1. Toda persona que haga uso de la promoción lo hace aceptando estos términos y condiciones.
  1. Vueloregalo se reserva el derecho a rechazar cualquier cupón que sea presentado por una persona distinta para la que fue emitido o que no cumpla con todos los términos y condiciones de la promoción. Vueloregalo, como las compañías aéreas que correspondan no se hacen responsables de cupones perdidos, extraviados, incompletos, ilegibles, retrasados o en mal estado.
  1. Promoción no acumulable con otras ofertas, reducciones, bonos o descuentos los cuales no son admitidos ni computables para esta promoción.
  1. Si la promoción a la cual pertenece un bono fuese cancelada, devuelta o impagada el bono de vueloregalo que ha recibido perdería su total validez siendo responsabilidad de la empresa que se lo ha otorgado al usuario cualquier acción que pueda derivarse de su cancelación.
  1. La tasa de gestión que deberá abonarse a esta promoción para cualquier gestión posterior a la emisión de los billetes en la que se requiera de nuestro servicio es de 60€ más el recargo previsto por la aerolínea. Vueloregalo no se hace cargo de cancelación ni modificación alguna a la reserva emitida no habiendo lugar a devoluciones ni penalizaciones.
  1. Vueloregalo se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los presentes términos y condiciones o a suspender la promoción sin comunicación previa ya que las compañías aéreas y otras empresas proveedoras implicadas en el proceso pueden modificar la operativa por la que puede hacer cambiar este producto.
  1. Jurisdicción aplicable con excepción de los derechos de obligado cumplimiento que sean aplicables en España: La promoción y los términos legales de la misma se regirán por la ley de España y serán los juzgados y tribunales de Madrid los que ostentan la jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa entre las distintas partes.
  1. Todas las condiciones para esta promoción están sujetas a su vez a las condiciones particulares de las aerolíneas con las que operamos.
  1. Cada código promocional tiene una vigencia de cuatro periodos de reserva consecutivos desde el día de su envío a la empresa promotora, es decir un año para realizar el vuelo.
  1. Producto exclusivo de Vueloregalo, prohibida su reventa fuera de nuestros distribuidores autorizados.
  1. Esta promoción puede ser cancelada en cualquier momento sin previo aviso por causas de fuerza mayor.
  1. Términos y condiciones de nuestras aerolíneas frecuentes:

https://www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones

http://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/condiciones-de-transporte

http://www.easyjet.com/es/terminos-y-condiciones

  1. Todos los datos escritos en este documento son correctos salvo error tipográfico